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Voicenter se consolida en el mercado paraguayo de servicios BPO

Logo Voi ILLUSTRATORLa compañía que nació hace 10 años y en 2007 obtuvo la certificación ISO 9001 para el diseño y desarrollo de servicios de Contact Center, cuenta con 700 posiciones de atención para Customer Service, Gestión de Redes Sociales, Televentas y Cobranzas, entre otros servicios.

El mercado paraguayo, según datos de Frost&Sullivan, tiene una composición de servicios es muy similar al regional: Customer Service 54,30%, Televentas 16,20%, Soporte 11,30%, Cobranzas 8,40% y un 9,80% en tareas de Back Office y otros servicios. De los cuáles el 88,40% se gestionan por voz y el otro 11,60% por todos los demás canales de contacto (email, chat, redes sociales).

Voicenter se define como “la mejor empresa de gestión de contactos y de negocios en el país” y asegura que las principales empresas de los sectores financieros, cooperativo, telecomunicaciones, reconocen y valoran el foco en el cliente y el logro de objetivos.

Posted by on 5 mayo, 2016.

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