Virgin Mobile desembarca en Chile e inaugura Call center

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La apuesta de la empresa es revolucionar el mercado del prepago y alcanzar un 10% de participación en los primeros cinco años de operación, siendo el cuarto mayor actor de celulares “y el mayor OMV de Chile”, dice Matías Wolff, gerente de marketing de la firma.

“Vamos a disponer de planes de navegación en megas, que se podrán elegir en la web”, adelanta Wolff. Para ello consideran que será clave la plataforma virtual de la compañía y su call center interno.

Desde enero están en capacitación los 30 trabajadores encargados de la atención al cliente, que se ubicarán físicamente junto a los gerentes de la empresa, para resolver los problemas más complejos. Además, los máximos ejecutivos de la compañía deberán estar al menos un día al mes atendiendo en el call center, “para conocer de primera fuente las necesidades de los clientes”. (Vía: La tercera)

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