Teleperformance Argentina premiada por Frost & Sullivan

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La firma recibió el galardón “2011 Latin American Frost & Sullivan Award for Customer Value Enhancement”, premio que anualmente entrega la consultora a aquellas empresas que se destacan en la implementación de estrategias que proactivamente generan valor para sus clientes.

Algunos de los puntos tenidos en cuenta fueron: su programa de desarrollo y formación Jump! que fue diseñado para capacitar a aquellos agentes con potencial que buscan crecer y desarrollarse dentro de la compañía;  sus procesos Tops y Best; la implementación de “Top Call Drivers”, una iniciativa que extrae información fundamental de las interacciones de clientes para luego analizarla y ejecutar mejoras en toda la plataforma y la relevancia de la seguridad de sus clientes.

Este es el 11º premio que recibe Teleperformance por parte de Frost & Sullivan en los últimos 3 años.

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