Solución inmediata VS Perdida de tiempo

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La mejor experiencia a la hora de hacer un reclamo telefónico fue con mi obra social OMINT. Más allá de los largos minutos que tuve que esperar para que me atiendan, una vez que lo hicieron me solucionaron rápidamente mi problema y fueron muy atentos. Yo había llamado porque había mandado una orden para autorizar y no lo recibía devuelta. La llamada agilizó todo el trámite.

La peor experiencia la tuve con un banco al cual me comunique por una pregunta muy simple. Quería consultar mi saldo telefónicamente y me tuvieron muchisimo tiempo esperando para atender y luego mucho más tiempo para contestar mi pregunta. Fue cuando no se podía consultar todavía por internet. Ahora uno no se comunica por ese tema, pero en su momento fue una gran perdida de tiempo.

Rodolfo, 39 años, administrativo en un complejo turístico

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