Se creó el Registro No Llame nacional en Argentina

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adp_rightclickLa Cámara de Diputados convirtió en ley el proyecto que permite a los usuarios de telefonía tanto fija como celular no recibir más ofertas comerciales, a partir de la creación de un registro No Llame. La norma no entrará en vigencia de inmediato, ya que debe ser reglamentada por el Poder Ejecutivo. Entre otros puntos, se debe determinar de qué manera los usuarios van a inscribirse en ese registro.

El registro dependerá del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, específicamente, de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. La inscripción durará dos años, tras lo cual, si el usuario quiere permanecer en el registro deberá anotarse nuevamente. Y si se arrepiente, puede solicitar la baja en cualquier momento.

La iniciativa estipula que la autoridad de aplicación (la Dirección Nacional de Datos Personales) deberá articular medios eficientes y sencillos para que el usuario pueda anotarse con solo demostrar que es el titular de la línea o que fue autorizado para pedir que no llamen a un determinado número telefónico.

El proyecto original pertenece a la senadora Norma Morandini. Ya había sido aprobado en el Senado y en Diputados, había conseguido dictamen en noviembre pasado, pero perdió estado parlamentario en diciembre con la renovación de la Cámara. Hace exactamente un mes recibió un nuevo dictamen, por unanimidad, en tres comisiones de Diputados: las de Defensa del Consumidor, de Comunicaciones y de Legislación Penal.

La ley también propone que el usuario respectivo pueda realizar denuncias por incumplimiento ante la autoridad de aplicación, la que iniciará las actuaciones administrativas en caso de presuntas infracciones.

“Quienes publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios, utilizando como medio de contacto los servicios de telefonía en cualquiera de sus modalidades, son considerados usuarios y/o responsables de archivos, registros y bancos de datos de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 25.326”, consigna la iniciativa.

Las empresas que realicen acciones de relacionamiento a través de un centro de contacto propio o tercerizado no podrán dirigirse a ninguno de los inscriptos en el Registro Nacional “No Llame”. Además, deberán consultar las inscripciones y bajas producidas en el mismo con una periodicidad de 60 días corridos a partir de su implementación.

A su vez, se propone exceptuar los siguiente motivos de contacto:

  • Las campañas de bien público.
  • Las llamadas de emergencia para garantizar la salud y seguridad de la población.
  • Las campañas electorales establecidas por Ley 19.945, modificatorias y concordantes.
  • Las llamadas de quienes tienen una relación contractual vigente, siempre que se refieran al objeto estricto del vínculo y sean realizadas en forma y horario razonables y de acuerdo con la reglamentación.
  • Las llamadas de quienes hayan sido expresamente permitidos por el titular o usuario autorizado de los servicios de telefonía en cualquiera de sus modalidades, inscriptos en el Registro Nacional “No Llame”.

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