Paraguay: ANDE contrata a Copaco

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La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) firmo un convenio de cooperación con la Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco) para que esta última le suministre servicios de call center.

El acuerdo es para que la telefónica atienda los reclamos de los usuarios. Explican que gracias a esta operación habrá un ahorro para la empresa de electricidad que venía tercerizando el servicio por montos superiores a los 3.000 millones de guaraníes.

El servicio comprende la instalación, el montaje, la puesta en servicio de equipos, provisión de enlaces para conexión entre las instituciones, capacitación de recursos humanos necesarios para la operatividad del sistema y la recepción de los reclamos y registros en los sistemas informáticos de la ANDE, para atender a los clientes de la misma a través del call center o de cualquier otro tipo de contacto. Vía: Abc.com

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