Radiografía del sector en Paraguay

La industria BPO viene creciendo considerablemente en el país guaraní. A la fecha, 7000 profesionales se desempeñan prestando servicios en este sector, de ...

Centros de Contacto, de manual

La semana pasada comentábamos que se se homologó un manual de buenas prácticas para los centros de contacto. Una interesante iniciativa impulsada por ...

Argentina: empresas BPO en estado de alerta

La Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) manifestó su gran preocupación por el impacto que está ocasionando la falta de convenios laborales ...

IH + IA = Inteligencia Colaborativa

Por James Wilson y Paul R. Daugherty, BHR La inteligencia artificial está resolviendo muchos trabajos humanos: diagnosticar enfermedades, traducir idiomas, proporcionar servicio al ...

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