El video como catalizador de contenidos
Por Michelle Krawchik No cabe duda de que el gran catalizador de contenidos populares en internet hoy en día, es el video. Algunos ...
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¿Cómo funciona la influencia en tu centro de contacto?
Cualquier iniciativa de cambio en una organización suele encontrar duros frentes de resistencia y escepticismo en buena parte de los empleados. Declaraciones apasionadas ...
Diplomatura Gestión Omnicanal: beneficio exclusivo Dr CEX!!!
Hola amigos, hoy quiero contarles que ustedes tienen una bonificación del 20% en la edición 2019 de la Diplomatura sobre Gestión Omnicanal de ...
Airbnb abrió su centro de atención al cliente en Barcelona con 800 empleados
Airbnb abrió en Barcelona un centro de atención al cliente en el que empleará de forma inmediata a 800 trabajadores y que tiene ...
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Ecuador: llamadas comerciales serán identificadas en celulares de los clientes
El Gobierno ecuatoriano difundió hoy una nueva política para regular las llamadas comerciales a teléfonos móviles, con el fin de que los usuarios ...
Experiencia de cliente vs experiencia de usuario
Muchas personas utilizan el concepto de experiencia del cliente (CX) y experiencia de usuario (UX) de manera intercambiable. Pero aunque están estrechamente relacionados ...
AppsFlyer supera facturación de 100 millones de dólares en 2018
La compañía de atribución móvil y analítica aplicada al marketing, anunció que por primera vez en su historia alcanzó la marca de 100 ...
Conociendo a los ganadores del premio PAMOIC II
Hola amigos, hoy les sigo compartiendo las charlas que tuve con los ganadores del premio PAMOIC Graciela Santos, Gerente de Pagos y Servicios ...
Black Friday: seguridad digital para garantizar el éxito en las ventas
Por Gina Van Dijk, Directora Regional de (ISC)² América Latina Todos los años el tema se repite: basta el Black Friday aproximarse para ...
Servicio al cliente en el escenario post-app
Si bien en cualquiera de las dos grandes tiendas (App Store y Play Store) hay más de 1.5 millones de aplicaciones, lo cierto ...
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