México: Capacitación de Coordinador Registrado COPC® PSIC

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Kenwin-logo-postaEsta capacitación organizada por Kenwin COPC Inc. Implementation Partner dirigida a Proveedores de Servicios Integrales a Clientes, se realizará en Ciudad de México del 11 al 15 de Abril
en el Hotel Sheraton Maria Isabel

Basado enteramente en el Modelo de Gestión COPC PSIC, le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas para tener una visión abarcativa del modelo y así liderar todos los esfuerzos de diseño de enfoques de implementación de mejora de procesos desde adentro de la entidad.

Dirigido a: Directores, Gerentes y Responsables de Áreas de Customer Service, tales como: Servicio al Cliente, Call Center, Operaciones, Comercial, Calidad, Recursos Humanos, Marketing, entre otras. Compradores de servicios de contacto con clientes.

El entrenamiento tiene una duración de 5 días, los primeros 4 son de jornada completa en los que se desarrolla todo el contenido teórico – práctico que se evaluará en la media jornada del último día de entrenamiento.

El valor de la capacitación incluye la entrega del maletín con los manuales que se utilizarán durante todo el curso, coffee breaks, comidas, derecho a examen y posterior emisión del certificado correspondiente a la nota obtenida.

“Nos impulsa la mejora de los resultados de negocio de nuestros clientes, a quienes ayudamos a gestionar con éxito el customer journey, mejorar el desempeño de las operaciones clave e implementar una estrategia onmicanal efectiva, tendiente a optimizar la experiencia de sus propios clientes.”

Para mayor información o consultas: Melisa Matheson y Natalia Gomez E-mail: copcMX@kenwin.net

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