MetroGas eligió la tecnología de Mitrol

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El Contact Center contará con equipamiento para Ip Contact Center con funcionalidad ACD e integración CTI, el Sistema IVR (interactive Voice Response), Gateway Automático de Pagos, el Grabador de Llamadas, el Discador Predictivo de campañas, el Servicio de Estadísticas, el Servicio de Anuncios y Eventos de Llamados (Wallboards), Módulo de Administración y Supervisión de Agentes, Aparatos  de Atención Telefónica, con  provisión y el mantenimiento de todos sus accesorios (headset, almohadillas, localizadores de sonido, etc.).

La infraestructura, de acuerdo a lo informado, soporta y permite la escalabilidad, para incluir los servicios de telefonía básica para los edificios centrales y sitios remotos de MetroGAS, y unifica la misma en una infraestructura con tecnología IP, que centraliza su administración, control y gestión.

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