Mapfre abre un nuevo canal para atender personas con discapacidad auditiva

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Mapfre ha desarrollado un nuevo canal de comunicación para poder atender mediante una webcam en lengua de signos a las personas sordas y con discapacidad auditiva, según informa la compañía.

De este modo, el usuario conecta mediante webcam con un intérprete en lengua de signos, que transmite en tiempo real la consulta o gestión a la central de llamadas de Mapfre.

Al servicio se accede a través de la web de la compañia y estará disponible de lunes a viernes de 9:30 a 12:30 y de 17 a 20 horas.

Para implantar este sistema, la compañía ha contado con la colaboración de la Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), que ha puesto a disposición de Mapfre su plataforma de vídeo-interpretación SVIsual. La plataforma permite, además, utilizar la lengua de signos española  elegir otras modalidades de comunicación como signo y voz, mensajería instantánea, chat o vídeo mail. Vía: Europapress.es

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