La Omnicanalidad se hace presente en Expocontact 2015

Los próximos días 27 y 28 de mayo se realizará en las instalaciones del Hotel NH Collection Eurobuilding de Madrid una nueva edición del Congreso Internacional del sector BPO y Contact Center en el que se brindan conferencias, mesas redondas  y exposiciónes para networking vinculadas al sector.

Bajo el título “Estrategia omnicanal: retos y soluciones”, estas jornadas serán el punto de encuentro de los líderes, directivos y destacados representantes de las compañías más destacadas del sector, quienes debatirán y pondrán en común ideas, proyectos, opiniones y casos de éxito relacionados con la omnicanalidad.

A su vez, durante estos dos días, se presentarán las últimas tendencias, innovaciones, desarrollos y avances tecnológicos del sector de BPO y Relación con Clientes y se abordarán diferentes temas incluidos en distintos paneles:

• ¿Puede una estrategia Omnicanal mejorar los ratios de conversión y reducir el coste de adquisición de clientes?

• Omnichannel Customer Service: Mejorar la experiencia y reducir los costes del servicio al cliente

• Estrategias para capturar feedback de forma omnicanal

Para más información comunicarse con: Eva Blanco Cueto, eblanco@grupokonecta.com