La experiencia del cliente según Movistar Colombia

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Hola amigos, hoy les quiero compartir la charla que tuve con uno de los profesionales que forma parte del Comité de Expertos de la Diplomatura en Gestión Omnicanal de la Experiencia del Cliente, que organiza la UBP, para dar apoyo y motivación a sus alumnos.

Se trata del argentino Fernando Verdeja, quien hace muchos años vive en Bogota, expatriado por Movistar, ocupando un importante cargo en la relación a la experiencia al cliente de Movistar en Colombia.

Pero mejor que hablarles de él, voy a darle la palabra para que el mismo se presente!

¿Y quién debe liderar las iniciativas de Customer Experience?

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