Fuerte crecimiento del sector contact center en Estados Unidos

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CAYIN_corporate_digital_signage_540Entre el primero de enero 2015 y el 31 de marzo de 2015, jobs4america registró 13.669 nuevos empleos en Estados Unidos generados por la industria de centros de contacto. Después de contabilizar 5.704 puestos de trabajo perdidos debido al cierre de algunas empresas, todavía había 7.965 nuevos puestos de trabajo netos creados por la industria.

“Trimestre tras trimestre, la industria de centros de contacto americana sigue creciendo”, declaró Matt Zemon, Presidente de jobs4america y CEO en American Support.

Jobs4america utiliza datos recopilados por el Grupo de Selección con sede en Dallas para registrar la creación de empleos. Los puestos creados entre el 1 de enero de 2015 hasta el 31 de marzo en los 10 principales sites fueron:

1. Corporate Call Center (1400 en Blue Bell, PA)
2. Convergys (1000 en Phoenix, AZ)
3. HGS (750 en El Paso, TX)
4. Teleperformance (750 en Louisville, KY)
5. Startek (682 en Hamilton, OH)
6. AAA (600 en Clearfield, UT)
7. Servico (400 en Rockford, IL)
8. Convergys (400 en Watertown, NY)
9. Moneypenny (400 en North Charleston, SC)
10. Firstsource (350 en Eugene, OR)

Bajas generadas en el mismo período:

1. Maximus (1,500 en Bose, ID)
2. Wells Fargo (1,000 en Milwaukee, WI)
3. Sitel (675 en Augusta, GA)
4. Nationwide Insurance (600 en Canton, OH)
5. Nationwide Insurance (340 en Lynchburg, VA)
6. Sitel (278 en Painted Post, NY)
7. NCO (270 en Lenexa, KS)
8. iQor (251 en Pueblo, CO)
9. NCO Group (179 en Kansas City, MO)
10. Strategic Fundraising (100 en Springfield, MO; Cerrado)

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