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Formas alternativas de resolver problemas recurrentes

cex-web-17-2Palpitando una nueva edición del Congreso Regional de Interacción con Clientes, como les decía la semana pasada, decidí entrevistar a algunos de sus oradores destacados. En esta ocasión dialogué con Diego González, Coordinador de la Escuela de Negocios de PwC Argentina. Les comparto entonces otro adelanto del CRIC!

¿Qué motiva a vos y a tu empresa a contar su caso de éxito?

Primero que el entrenamiento haya sido un éxito preparando a la gente para el desafío que tenía por delante, predisponiéndolos y comprometiéndolos de otra manera y disminuyendo la rotación en un segmento clave para el área. Considerando esto, creemos que compartirlo con otros puede ayudar a que consideren formas alternativas de resolver problemas recurrentes.

¿Estás dispuesto a advertir a la asistencia sobre algunos desaciertos que podrán haber experimentado en el pasado?

Sí, claro. Llegamos a este tipo de dinámica en la formación probando opciones tradicionales que dejaron de ser efectivas para nosotros.

¿Por qué dirías que tus pares deben asistir al Congreso y a tu charla?

Porque van a escuchar como afrontamos y dimos una solución a un problema que creo es común a varias organizaciones.

Posted by on 3 mayo, 2017.

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