España: La banca y las empresas de telefonía beneficiadas por la nueva ley de atención al cliente

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Una de los puntos claves que impone el proyecto es que las empresas no puedan hacer una contraoferta cuando el cliente llama para darse de baja. De esta forma, las principales protagonistas de las prácticas restringidas por la reglamentación quedan excluidas. Las empresas de atención al cliente apuntan que esta ley es “necesaria”, pero critican que no se ha contado con el sector en su redacción y que supondrá costos elevados para las empresas. Vía: Businesscontactcenters.com

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