Entrevista a Guillermo Brao, Director de Tecnología en TecnoVoz

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En esta entrevista Guillermo Brao, Director de Tecnología en TecnoVoz, comenta el desempeño de la compañía durante el primer semestre 2013, sus perspectivas hasta fin de año y las principales tendencias del mercado. Un repaso por los 20 años de TecnoVoz.

Sobre las innovaciones que ve en el mercado de soluciones tecnológicas para contact center, señaló: “Veo dos tendencias fuertes en el mercado de contact center: la multicanalidad, que ya está instalada; y el hosteo de call center, que está muy de moda porque baja los costos”.

Además, brindó una breve consideración final sobre los 20 años de TecnoVoz: “Somos unos importantes referentes del mercado. Junto con otras empresas fuimos los que empezamos en esta industria. Acá estamos y seguimos creciendo”.

 

 

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