El call center del Banco Macro recibió su Certificación bajo la norma ISO

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Banco Macro junto el asesoramiento de Cecilia Solano Consultores, recibió por su Call Center ubicado en la provincia de Salta, la certificación de la norma ISO 9001 con la aprobación del ente certificador TÜV Rheinland (organismo de certificación e inspección de origen alemán con presencia internacional).

El Call está conformado por 300 trabajadores en Salta y abastece a individuos y empresas de todo el país.

Cecilia Solano Consultores, fueron los responsables de preparar el armado de documentación y diseño de procesos acorde a lo que la norma exige. Mediante este proceso se certifica que los clientes sean atendidos bajo ciertos parámetros de calidad según un standard de servicio de alto nivel.

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