Córdoba: Workshop de Gestión de calidad y de Ausentismo en contact centers

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El Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) dictará durante noviembre una capacitación sobre Gestión e la Calidad en el Contact Center y otra sobre Gestión del Ausentismo en sus oficinas ubicadas en Avenida Colón 1441- Córdoba.

El primero se desarrollará el 11 de noviembre bajo la modalidad presencial en una jornada de 8 horas. Está estructurado bajo un formato teórico-práctico y se abordarán tópicos y herramientas básicas para poder establecer, diseñar e implementar políticas de calidad. Está dirigido a analistas de calidad, team leaders, supervisores, coordinadores y jefes de áreas dedicadas a la atención al cliente.

El Workshop de Gestión de Ausentismo tendrá lugar el 18 de noviembre bajo la misma modalidad. Durante esta actividad se brindarán conceptos y metodologías para gestionar el ausentismo. Está dirigido a analistas de recursos humanos, team leaders, supervisores, coordinadores y jefes de áreas dedicadas a la gestión de recursos humanos de contact centers.

Para más información, comunicarse con el CFP al teléfono (0351) 487-8500 o por e-mail: info@centrodeformacion.com.ar

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