Congreso Regional de Interacción con Clientes 2017

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congreso-16El Congreso Regional de Interacción con Clientes, que se realizará el 8 de junio en la Ciudad de Buenos Aires, apunta a generar un espacio de actualización para todo el ecosistema de las Industrias de CRM, CEX, BPO y BI, compartir las últimas tendencias y mejores prácticas, y propiciar el networking entre los actores claves del sector -practicantes, proveedores, prensa, academia y gobierno-. Los ejes temáticos de esta edición son:

– Big Data: ¿almacenar todos los datos o sólo los accionables?
– Mapa Regional del ecosistema BPO
– Medios de Pago para la nueva era de interacción con clientes.
– Estrategias de CRM across a toda la compañía.
– Presencia real de las redes sociales en la gestión de interacción con clientes.
– La logística, el momento de la verdad!
– Inteligencia artificial: ¿Agentes o Robots?
– Omnicanalidad: ¿realidad o fantasía?
– ¿Cómo ponerse en marcha en Customer Experience?

Más info e inscripcionesEarly Bird hasta el 24 de febrero

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