APEBIT presenta un nuevo taller gratuito sobre las últimas tendencias tecnológicas de atención al cliente

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APEBIT abre la inscripción para su nuevo al taller gratuito a realizarse el día miércoles 06 de mayo, de 08:00 a 11:00 hrs. en el Business Tower Hotel, ubicado en la Av. Guardia Civil 727, San Borja, Lima. El mismo está dirigido a Directores y Gerentes Comerciales, de Operaciones, Ventas, Atención al Cliente, Cobranzas, Tecnología y afines:

Durante el encuentro se darán a conocer distintos casos de empresas líderes como Coca Cola, Banco Santander y Barclays que incorporan nuevas tendencias para mejorar su servicio al cliente, ahorrando millones de dólares en sus centros de contacto con tecnología de autoservicio de punta y mediante aplicaciones de agentes virtuales que transforman el modo en que las personas interactúan con los dispositivos y la información.

A través de la implementación de la biometría es posible identificar y verificar a los usuarios de una manera segura y confiable, permitiendo aumentar la satisfacción de sus clientes mientras reduce posibles fraudes y costos de autenticación.

La charla estará a cargo del Francisco Herrera, Gerente Comercial de la empresa Nuance, Ingeniero en Cibernética y Ciencias de la Computación, titulado por la Universidad La Salle, con 25 años de experiencia en la industria de tecnología y telecomunicaciones. Lo acompañará Iván Villafranca, Senior Sales Engineer para Latinoamérica en Nuance, con especialización en tecnologías de Biometría de Voz, Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones, titulado por la Universidad Autónoma de Nuevo León y con más de 10 años de experiencia en Tecnologías de Atención a Clientes en Centros de Contacto.

Los cupos son limitados.Para informes e inscripción comunicarse con Giannina Mejía Silva a la dirección: giannina.mejia@apebit.com.pe

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