Adecco confía a Interactive Intelligence su tecnología de Contact Center

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Extel crm, la división de Adecco Outsourcing especializada en la dirección y gestión de Call Centers y de CRM, ha confiado en Interactive Intelligence para renovar su tecnología de Contact Center dotando a su plataforma de un sistema de contact center All-in-One, basado en su solución CIC que incluye servicios de enrutamiento inteligente, de marcación, de multicanalidad (e-mail, chat, fax, etc.), de grabación multicanal, de encuestas de satisfacción y de IVR.

La nueva tecnología implementada busca que la compañia aumente su competitividad y ofrezca a sus clientes nuevos servicios, con reducidos tiempos de puesta en marcha. Vía: Computing.es

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