Cada vez que deja un mensaje de voz, habla con alguien en un centro de llamadas o se une a una llamada de ...

Lo importante en el diseño de experiencias son las interacciones, cada punto de contacto puede resultar positivo o negativo para el cliente, aunque ...

Hola amigos, hoy quiero hablarles del A/B testing, una de las herramientas favoritas de los marketineros digitales. Se trata una metodología sencilla, que ...

El orador principal del evento que se realizará el 26 de abril en el Hotel W Santiago será el tecnólogo Santiago Bilinkis, autor ...

Hacer que la multiplicidad de canales funcione de forma coordinada -uno de los grandes desafíos actuales para mejorar la experiencia del cliente-, ha ...

Los fraudes en la industria de la publicidad de aplicaciones son un problema real y cada vez mayor. AppsFlyer, plataforma global que monitorea y ...

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El pasado lunes 16 de abril se celebró el Día Mundial de la Voz, una buena fecha para tomar conciencia de las causas ...

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Los centros de servicios en Costa Rica están automatizando procesos, lo cual implica la migración del personal a operaciones más sofisticadas, una evolución ...