Thomas Wallet de Kleer participó en el Agile Open Spain 2017 La organización de coaching que se dedica a aplicar los métodos ágiles en áreas de innovación fue auspiciante del Agile Open Spain 2017 ... By 29 junio, 20170
Argentina: intiman a las telcos a reducir el nivel de reclamos de sus clientes Tras una reunión con las principales firmas del sector, y de acuerdo a información difundida hoy por la Secretaría de Comercio, el Gobierno ... By 29 junio, 20170
Nito Dieguez: “Fue grato mostrar nuestra capacidad distintiva en materia de servicios” Hola amigos, quería despedir el mes del Congreso Regional de Interacciones con Clientes compartiendo la charla que tuve con otro de sus protagonista. En ... By 29 junio, 20170
Felipe Schwartzmann: “El mercado está abrazando el concepto de la transformación digital” Felipe Schwartzmann, VP de Ventas Latam y Caribe en Genesys, explica de qué modo las estrategias de Customer Engagement impactan en los procesos ... By 29 junio, 20170
¿Qué clientes deberías elegir? “Es sorprendente ver a empresas que dedican tanto tiempo y atención (y dinero) a la selección de los empleados adecuados, pero que muestran ... By adminccsur27 junio, 20171
Gustavo Mir: “Somos apasionados de lo que hacemos, por lo tanto compartir un panel de BPO me parece positivo” Hola amigos, cómo va todo? Estuve hablando con algunos de los protagonistas del CRIC luego del evento. Hoy les comparto mi charla con Gustavo ... By 22 junio, 20170
Honduras: inversión de 10 millones de dólares fortalece la industria BPO El Grupo Karim’s construirá este año la cuarta torre en San Pedro Sula y la primera en Tegucigalpa, con la que generarán más ... By 22 junio, 20170
Genesys realizará del 28 al 29 de junio un seminario web global sobre el cambio hacia a un centro de Customer Engagement ágil La compañía organiza un seminario web gratuito de 60 minutos el 28 de junio que examinará las mejores prácticas operativas para los centros ... By 22 junio, 20170
Seminario on-line sobre WorkForce Management Inbound Este curso organizado por Kenwin cubre la totalidad del proceso de Workforce Management (WFM) de “punta a punta” para operaciones Inbound, y cada ... By 21 junio, 20170
Enfocar, filtrar, olvidar Un artículo del McKinsey Quaterly, firmado por Derek Dean y Caroline Webb, aborda lo que estos autores definen como el lado oscuro de ... By adminccsur21 junio, 20170
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