Los días 21 y 22 de septiembre se llevará a cabo una nueva edición del seminario de Gestión Integral de la Calidad  bajo la modalidad ...

La compañía dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales compartió los resultados de su encuesta mensual de calidad.  El 86% ...

La compañía anunció el lanzamiento de Aspect EQ Workforce Optimization (WFO) 8.2. Esta suite aporta nuevas funciones con valores lúdicos, previsión avanzada de ...

La Cámara de la Industria Argentina del Software, a través del Observatorio Permanente Software y Servicios Informáticos (OPSSI), realizó la primera encuesta de ...

Hola amigos, les recuerdo que seguimos recibiendo consultas sobre customer experience en cex@ccsur. Preguntas como las que nos hace Ana Inés, Sales & ...

La consultora especializada ContactBabel viene realizando una interesante investigación anual donde sondea cuáles son los atributos más importantes de un operador exitoso, entre otros varios temas, según la opinión ...

En Latinoamérica la demanda de profesionales con habilidades TIC rebasará la oferta y harán falta 449.000 empleados de tiempo completo para 2019. Así ...

La empresa de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO), anunció que ha llegado a un acuerdo ...

Hola amigos, les cuento que Brunella, coordinadora en Customer Service de una importante compañía de la Industria Automotriz, nos hizo llegar la siguiente ...

En esta breve entrevista Mariano Borace, a cargo del centro de contactos de la compañía de salud Suizo Argentina, cuenta las razones que ...