La compañía  alcanzó la Certificación de la Norma COPC VMO, Versión 5.2, para la operación Servicios Entrantes: Servicio al Cliente, Soporte Técnico, Ventas ...

Durante el último Congreso Regional de Interacción con Clientes que se desarrollo a principios de este mes en Buenos Aires, tuve la oportunidad ...

La compañía anunció los nombres de las nuevas compañías que se crearán una vez que se complete la separación de la organización en ...

La Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) difundió un comunicado en el que alertó sobre el impacto negativo que puede generar en ...

En las últimas semanas se conocieron varias noticias interesantes en el mercado global de servicios BPO. Xerox separó su unidad de negocios dedicada ...

El 12 y 13 de julio se llevará a cabo una nueva edición del seminario Monitoreo de Transacciones bajo la modalidad online. Organizado por ...

Según los datos presentados por Gartner, el mercado de los programas de gestión de relación con los clientes (CRM) alcanzó los 26.300 millones ...

El pasado 8 de Junio, tuve la oportunidad de ser parte del Congreso Regional de Interacción con Clientes (www.criclatam.com.ar) , lo primero que ...

Konecta, compañía española de BPO anunció la compra del 100% de Allus Global, adquirida al Grupo Contax de Brasil por un valor de ...

El Cuadrante  Mágico de Gartner es una herramienta de investigación para monitorear y evaluar el progreso y posicionamiento de compañías en un mercado ...