El Centro de Formación Profesional organiza el 6to Congreso de Contact Center, CRM & BPO Paraguay
Bajo el lema “Innovación, experiencia del cliente y omnicanalidad”, el 13 y 14 de Junio, en la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al ...
NICE adquiere inContact
La compañía anunció que ha celebrado un acuerdo definitivo para adquirir inContact, empresa del mercado de Contact Centers en la nube. La combinación de ...
Argentina: fuerte pérdida de puestos de call center en Tucumán
El mercado laboral en las empresas call center perdió 2.400 puestos en los últimos tres años en la provincia de Tucumán, debido al ...
El efecto Hawthorne
Entre 1927 y 1932 se realizó un estudio en la Hawthorne Plant de la Western Electric Company en Illinois, Estados Unidos. La idea ...
El proyecto Customer Experience de Gas Natural Fenosa
Se acerca el Congreso Regional de Interacción con Clientes y decidí entrevistar a algunos de sus oradores destacados. ¿Quién mejor que ellos para ...
Interactive Intelligence presenta PureCloud en Perú
La compañía de especializada en comunicaciones unificadas en la nube, realizará el próximo 26 de mayo en Lima un evento de presentación de ...
Interactive Intelligence presenta PureCloud en Colombia
La compañía de especializada en comunicaciones unificadas en la nube, realizará el próximo 24 de mayo en Bogotá un evento de presentación de ...
Kenwin dictará un Taller sobre Omnicanalidad en el Congreso de Interacción con Clientes
Invitado por el Comité Académico de CRIC 2016 (Congreso Regional de Interacción con Clientes) que se realizará el próximo 8 de junio en ...
Caso Molinos en CEM ´16
La semana pasada asistí a la tercera edición de CEM, un evento organizado por Wise en Buenos Aires donde se presentaron algunos casos ...
¿Un mundo sin vendedores?
Atlassian es una empresa de software de origen australiano que desarrolló algunas aplicaciones populares para gestión de proyectos como Jira. Más de 80 ...
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