¿Cuando se cambia la tecnología en un contact center? Una consultora especializada en tecnología como Gartner decía a finales del año pasado en su clásico Hype Cycle Report que el concepto “cloud ... By adminccsur28 febrero, 20133
España: Telefónica abre un nuevo centro de llamados en Bilbao Telefónica continúa con su intención de trasladar parte de operativo de centro de llamadas a España. Dentro de esta nueva orientación del servicio ... By 21 febrero, 20130
BGH eligió a Avaya para gestionar sus comunicaciones unificadas La compañía fue elegida por BGH S.A. para implementar una única plataforma de comunicaciones lo cual le permitió expandir su actividad comercial y ... By 21 febrero, 20130
Los Centros de Contacto entre las mejores empresas para trabajar en el país Dos empresas integrantes de la Cámara Argentina de Centros de Contacto -CACC- integraron el ranking de las 15 mejores firmas para trabajar en ... By 19 febrero, 20130
Honduras: Allied Global abrirá 500 puestos en San Pedro Sula La compañía de origen guatemalteco que comenzó operaciones a principios de 2012 superó los mil empleados en el área de contact centers; y ... By 19 febrero, 20130
Contact Center Americas recertifica COPC La compañía Contact Center Américas S.A. recibió la recertificación en la Norma Internacional COPC-PSIC Versión 4.4., por el modelo de gestión aplicado a ... By 14 febrero, 20130
Telefónica planea trasladar sus centros de llamadas a España El presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, señaló que la compañía creó 5.000 nuevos puestos de trabajo en España, entre directos e ... By 14 febrero, 20130
México: Inauguran un centro de llamadas para denunciar la trata de personas La presidenta de la Comisión Unidos contra la Trata, Rosi Orozco, informó que en el Distrito Federal se implementará una campaña llamada “Un ... By 14 febrero, 20130
El registro “No Llame” llegó a la Provincia de Santa Fe Cómo habiamos anticipado en septiembre, a partir del primero de febrero de 2013 entró en vigencia la reglamentación de la Ley 13.112 en ... By 14 febrero, 20130
Aspect nombra a Ana Bravo como nueva directora de marketing para América Latina La compañía, nombró a Ana Bravo como nueva Directora de Marketing para América Latina. Con más de 16 años de sólida experiencia en ... By 6 febrero, 20130
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