Alguna vez las empresas conocían el grado de satisfacción de sus clientes preguntando y escuchando lo que tenían para decirles. Algo que por ...

¿Alguna vez escuchó hablar de Nashik, Sangli, Aurangabad o Coimbatore? Probablemente no. Son nombres de ciudades indias que están captando grandes inversiones en ...

El 19 de marzo de 2010 CyT Comunicaciones cumplió 20 años en el mercado argentino y latinoamericano brindando soluciones tecnológicas de valor agregado ...

Organizado por Kenwin (COPC ® Implementation Partner), la semana pasada se desarrolló en Buenos Aires este curso a cargo de Lidia Puente, consultora ...

Carolina se suma a Allus asegurando la mejora continua de los procesos basados en la metodología Six Sigma y garantizando el modelo de ...

De acuerdo con un reciente sondeo de la consultora TNS Argentina, el 85% de los argentinos declara que hoy en día sus derechos ...

Con el objetivo de continuar consolidando el liderazgo de Teleperformance en la industria de servicios de outsourcing, Agustín Grisanti asumió la posición de ...

Se dijo muchas veces que la transición del call al contact center no es tanto un cambio tecnológico como un cambio cultural, que ...

“Las empresas ahora entienden que para sobrevivir tienen que subir en la cadena de valor e innovar constantemente. Y que tienen que hacer ...

Hacia finales de los años 90, Jim Ball y Steve Rockwood vendieron un call center que tenían en Colorado. Decidieron que para enfrentar ...