¿Cuál fue la decisión más difícil del año?

En un año difícil para la industria de servicios de centros de contacto, hicimos esta pregunta a cuatro ejecutivos de empresas tercerizadoras. Apenas unas muestras pero que pintan bastante bien la realidad de un negocio que busca adaptase para sobrevivir.

Los invito a ver lo que respondieron Patricia Furlong, Country Manager Argentina en Arvato; Javier Serafini, CEO en CAT Technologies Argentina; Silvina Tresoldi, Directora de Negocio en Atento Argentina y Juan Pablo Tricarico, Vicepresidente en Clienting Group.

¿Y cuál fue tu decisión más difícil del año?