XI Congreso Regional de CRM y Contact Center

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Los días 27 y 28 de Junio, en el Hotel Sheraton Retiro de Buenos Aires, se realizará el XI Congreso Regional de Contact Center y CRM como parte del ciclo de profesionalización de la industria del contact center, CRM y Marketing relacional edición 2012, organizado por Clienting Group y herramientas Gerenciales.

El Congreso contará con la presencia de disertantes internacionales y locales de la industria que compartirán su experiencia y ayudarán a identificar las tendencias del mercado.

Habrá casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos para actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos en la gestión de Contact Centers.

Los principales Ejes Temáticos a desarrollar serán:

* CRM: Génesis de un CRM: Estrategias, Procesos, Técnicas de implementación, Tecnología; RRHH; Proyectos de CRM: Casos de éxito;
Contact Center

* Estrategia del negocio: Atención al cliente: los desafíos y estrategias para este 2012; El poder de la información.

* Redes Sociales: RRHH: las funciones de un community manager; Implementación de un Proyecto: Caso de éxito.

Para más información e inscripciones: Tel: (+5411)4346-0055 – Callcenter@clienting.com.arwww.cccrm.com.ar

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