TecnoVoz auspició más de 25 eventos de networking en 2011

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La compañía especializada en servicios de Computer Telephony en América Latina, ofreció detalles de su plan de marketing y comunicación, que a lo largo del año incluyó el sponsoreo de más de 25 eventos, tanto en la Argentina como en las principales plazas de la región (ver la lista más abajo).

TecnoVoz tiene una larga tradición de apoyo a la profesionalización de la industria de los centros de contacto y el CRM en Latinoamérica.

“Nos parece clave que la industria de los contact centers se enfoque en ofrecer servicios de calidad -dijo Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz-, más que nada porque esa apuesta genera un entorno de negocios más estable, del que cual podemos beneficiarnos todos los actores. Las buenas prácticas son esenciales para generar un marco de auto regulación en el negocio. Por eso nuestra idea fue siempre apoyar los eventos de intercambio y los medios de comunicación que producen contenidos originales”.

La agenda de eventos y seminarios en los que participó TecnoVoz durante 2011 es la siguiente:

-MobileTrack 3° Edición, Mobile Payments y Mobile Marketing (Abril)

-Primera Conferencia de Actualización Tecnológica en Contact Center (Mayo)

-Estrategias de Contacto 1° Edición (Mayo)

-AMDIA Integra (Agosto)

-Jornada de Atención de Quejas y Reclamos (Mayo)

-Seminario de Business Analytics (Septiembre)

-X Congreso Regional de Contact Center & CRM (Junio)

-8 ediciones de Contact Time.

-Rotación en los Centros de Contacto (Mayo)

-Estrategias de capacitación en el Centro de Contacto (Junio)

-Social Media: la nueva revolución en el Contact Center (Julio)

-Todo lo que usted siempre quiso saber sobre Workforce Management y nunca se
animó a preguntar (Agosto)

-Selección de RR HH en el Centro de Contacto (Septiembre)

-Las mejores prácticas para el Dashboard en el Contact Center (Octubre)

-Nuevas Estrategias de Televenta (Noviembre)

-Cross Selling en Contact Centers: migrar del centro de Costos al centro de Ganancias. (Diciembre)

-Estrategias de Contacto, 2° Edición(Septiembre)

-Maratón Contact Centers (Septiembre)

-Mobile Track 4° Edición, Servicios Basados en Localización y Mobile Marketing (Octubre)

-Workshops de RRHH (Julio):
– Reclutamiento
– Capacitación
– Motivación y Retención del personal Clave
– Tablero de comandos – KPI’s

Partner de TecnoVoz, Approach Technologies. Eventos regionales:

-3º Congreso Internacional de Créditos y Cobranzas de Venezuela (Noviembre)

-Hypermedia Partner Conference en Miami (Agosto)

-VIII Congreso Andino de Contact Centers y CRM en Colombia (Mayo)

Eventos en los que partició TecnoVoz Noroeste:

-7ma. Edición del Congreso de Call Center & CRM en Tucumán (Setiembre)

-I° Congreso Regional de Crédito y Cobranzas – Córdoba 2011 (Setiembre)

-Primera Edición del Congreso de Call Center y CRM en Paraguay (Junio 2011)

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