Archivo de la etiqueta: tercerizacion call center

¿Cuál fue la decisión más difícil del año?

Publicado el 15 diciembre, 2010 por admin

Tweet En un año difícil para la industria de servicios de centros de contacto, hicimos esta pregunta a cuatro ejecutivos de empresas tercerizadoras. Apenas unas muestras pero que pintan bastante bien la realidad de un negocio que busca adaptase para … Sigue leyendo →

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Pérdida de competitividad, ahora Chile

Publicado el 14 abril, 2010 por admin

Tweet Hace unos meses comentábamos la delicada situación de la industria de tercerización de servicios de centro de contacto en Argentina, que ante nuevas actualizaciones salariales -el 70% de su estructura de costos- comprueba que se dejaron de captar nuevas … Sigue leyendo →

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Brasil: tercerizadores de call center aumentan facturacion 6%

Publicado el 22 febrero, 2010 por admin

Tweet El sector registró una facturación de 4.200 millones de reales (2.326,2 millones de dólares) en 2009. La cifra es 6% superior a la verificada el año anterior, según datos de Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Directo … Sigue leyendo →

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Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Gestión de Vendors y Tercerización (VMO)

Publicado el 22 enero, 2010 por admin

Tweet Dictado por Kenwin -COPC® Implementation Partner- esta capacitación que se realizará del 15 al 19 de Marzo en Buenos Aires, está orientada a las empresas que evalúan tercerizar, o que ya tienen tercerizadas total o parcialmente sus operaciones de … Sigue leyendo →

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