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04.14.10

Pérdida de competitividad, ahora Chile Sonar | (0)
Hace unos meses comentábamos la delicada situación de la industria de tercerización de servicios de centro de contacto en Argentina, que ante nuevas actualizaciones salariales -el 70% de su estructura de costos- comprueba que se dejaron de captar nuevas operaciones offshore y que incluso se complica el frente interno. Ahora una situación similar está ocurriendo en Chile, donde la industria del contacto en este país pierde posiciones de un modo acelerado a expensas de otros países como Perú y Colombia. ¿Motivos? Según información publicada por el diario El Mercurio la semana pasada, la hora de trabajo promedio en Chile cuesta, en ...

Tagged: costo tercerizacion, tercerizacion call center
02.22.10

Brasil: tercerizadores de call center aumentan facturacion 6% Noticias del Sector | (0)
El sector registró una facturación de 4.200 millones de reales (2.326,2 millones de dólares) en 2009. La cifra es 6% superior a la verificada el año anterior, según datos de Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Directo y Conexos). En tanto, Sintelmark prevé un crecimiento de 8% en sus negocios para 2010 en el estado de Sao Paulo y la creación de 125.000 nuevos empleos. Actualmente, el mercado paulista cuenta con 300.000 funcionarios y 130.000 puestos de atención. En todo Brasil la expectativa de expansión para 2010 es que el sector alcance cerca de 1,2 millones de empleados y una ...

Tagged: brasil, tercerizacion call center
01.22.10

Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Gestión de Vendors y Tercerización (VMO) Agenda | (0)
Dictado por Kenwin -COPC® Implementation Partner- esta capacitación que se realizará del 15 al 19 de Marzo en Buenos Aires, está orientada a las empresas que evalúan tercerizar, o que ya tienen tercerizadas total o parcialmente sus operaciones de contacto con clientes. Representa las prácticas y herramientas de gestión más completas para seleccionar, administrar y migrar proveedores de servicios. Informes: Laura Rouco: 4816-4050 / lrouco@ccco.com.ar /

Tagged: capacitacion call center, COPC, tercerizacion call center

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