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05.19.10

Consideraciones sobre el canal social media Sonar | (1)
Si alguien pensaba que la Web 2.0 era una moda que se iría desinflando discretamente, la contundente expansión y renovación de sus herramientas deja en claro cada día que sucede todo lo contrario. Digamos que solo una de estas plataformas -Facebook, claro- actualmente cuenta con 400 millones de usuarios y recientemente superó a Google en términos de tráfico total en Estados Unidos. Hace un tiempo ya que las empresas comenzaron a experimentar en este terreno. Hay algunos conocidísimos casos de éxito, algunos de fracaso también, y una gran zona de "ahora qué hacemos". La digestión de los primeros experimentos indica que ...

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02.01.10

Outsourcing y Social Media Quote | (0)
"Atención al cliente y selección de recursos humanos son los primeros servicios tercerizados que incursionaron con los nuevos medios sociales. En el primer caso, para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos al tener menos llamadas. En el segundo, para atraer a los mejores candidatos" Beth Ellyn Rosenthal, Editor, Outsourcing Journal

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