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Tag Archives: servicio al cliente
En las relaciones, el contexto es lo más
“Los seers humnos smos craituras de contxto. De hehco, el cntexto es la únca manrea que soms capces de ler. Meintrs la prmera y la últma letra etsén en el lugar correto, no imprta much más” De esta manera divertida … Continue reading
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El arte de saber escuchar y su impacto en la experiencia del cliente
“Trato de ser una buena oyente, realmente lo hago. Pero yo soy totalmente culpable de violar (al menos) una regla cardinal de la buena escucha: empiezo a formular mentalmente mi respuesta mientras que la otra persona sigue hablando”, dice Teresa … Continue reading
Problemas de un customer diseñado con la mejor onda
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La peor atención que recibí fue de una empresa proveedora de Internet. En una oportunidad llame para pasar de 3 megas a 5 megas wi-fi porque había una promoción. Supuestamente en el lapso de 4 días tenía que venir … Continue reading
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El 4 de junio pasado el volcán Puyehue, ubicado en la frontera de Argentina y Chile a pocos kilómetros de Villa La Angostura, entro en erupción y comenzó a despedir una nube de cenizas que cubrió a varias ciudades a … Continue reading
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La semana pasada de conoció el primer borrador de un proyecto de ley que vendría a terminar con la autorregulación de la atención al cliente en España. Teniendo en cuenta que en 2010 el Instituto Nacional de Consumo recibió en … Continue reading
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España: Orange creará en Santander una centro de 600 operadores
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