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El arte del scheduling
Tweet Tener el número correcto de personas, en el lugar adecuado y en el tiempo preciso; está es la escencia del arte del scheduling para un centro de contacto. Palabras de Maggie Klenke, capacitadora de The Call Center School, y … Sigue leyendo
Publicado en Sonar
Etiquetado contact center, schedule, scheduling, workforce management
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