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Outsourcing y las nuevas mejores prácticas
Tweet A los métodos, técnicas o procesos para producir los resultados deseados se los denomina “mejores prácticas“, estamos de acuerdo. ¿Pero quién dice cuáles son las mejores? Puede ser desde la regulación o recomendación de una asociación, hasta la opinión … Sigue leyendo
Publicado en Sonar
Etiquetado Business Process Outsourcing, mejores prácticas, outsourcing
1 comentario
Hacia Nivel 2, acelerando
Tweet ¿Alguna vez escuchó hablar de Nashik, Sangli, Aurangabad o Coimbatore? Probablemente no. Son nombres de ciudades indias que están captando grandes inversiones en la industria del BPO. Ante el aumento de costos de las ciudades más importantes del país, … Sigue leyendo
El proceso como servicio
Tweet La tesis central de un reciente artículo de The Outsourcing Journal sugiere que en los próximos 5 años la industria del BPO (Business Process Outsourcing) experimentará cambios vertiginosos y profundos. Algunas de las tendencias destacadas por los analistas consultados … Sigue leyendo
Outsourcing y Social Media
Tweet “Atención al cliente y selección de recursos humanos son los primeros servicios tercerizados que incursionaron con los nuevos medios sociales. En el primer caso, para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos al tener menos llamadas. En … Sigue leyendo
