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Tag Archives: movistar
Colombia: Atento y Movistar abren primer contact center en la ciudad de Quibdó
Con la alianza entre Atento y Movistar, se lanza el primer contact center de la ciudad de Quibdó, que se caracteriza por la alta tasa de informalidad en el trabajo en relación a otras ciudades de Colombia. La iniciativa también … Continue reading
Canarias: El centro de contacto de Telefónica abastecerá a 120 mil clientes
El contact center de Movistar anunció que los puestos que operan en Islas Canarias llegarán a atender a más de 120 mil clientes del archipiélago. El centro de contacto había sido abierto en diciembre de 2012, pero recién podrá comenzar … Continue reading
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Tagged 1.200 clientes, contact center, Islas Canarias, movistar
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Argentina: Multas a compañías de telefonía móvil por deficiencias en el servicio
Mediante un comunicado el Ministro de Planificación Federal, Julio De Vido, precisó que un grupo de empresas telefonías habían sido multadas por “deficiencias” en la prestación de servicios. Los prestadoras de telefonía móvil multadas fueron Personal, Claro y Movistar. Las … Continue reading
Colombia: American Assist abre una nueva operación en la Zona Franca de Pereira
La firma mexicana y con casa matriz en Miami, American Assist, especializada en servicios de asistencia y de call center, ampliará sus operaciones en Pereira. Según confirmó el gerente de la Zona Franca Internacional de esta ciudad, Daniel Giraldo, la … Continue reading
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Tagged American Assist, Co, Cristalltex, Falabella, movistar, Tex, Tigo
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Multa para Movistar
La compañía de telefonía celular Movistar deberá reintegrar a sus clientes más de 185 millones de pesos, a razón de diez pesos cada uno, y a la vez abonar una multa al Estado por 6,75 millones de pesos, debido a … Continue reading
Colombia: Interactivo Contact Center implementa nueva plataforma para consumidores
La empresa implementó la plataforma Aspect Unified IP 7 a sus procesos de contacto e interacción con los clientes. La operación, considerada por Aspect como la más exitosa en la región Andina, dispone 835 posiciones de trabajo con esta tecnología. … Continue reading
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Tagged Citibank, Interactivo, movistar, Salud Total, Samsung, Telmex, Unilever Andina
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Poca seriedad vs Mucha paciencia
La peor atención que recibí de un call center, fue hace poco tiempo. Me tenían que entregar unas cosas que compré en una tienda de electrodomésticos y cuando vinieron me trajeron cosas que no eran mias. Yo le dije al … Continue reading
El karma de la baja VS un asesoramiento muy completo
La peor experiencia de atención al cliente fue por parte de mi compañía proveedora de Intenet y Cable. Hace unos meses me estaba mudando y llamé para que me cancelen el servicio ya que en el departamento al que me … Continue reading
Movistar, Claro y Personal anuncian la portabilidad numérica
El tema de la portabilidad numérica en Argentina se hizo esperar. En CCsur ya hablamos de este tema y finalmente lo podemos confirmar. A partir del mes de marzo, los usuarios argentinos de telefonía móvil comenzarán a ser dueños de … Continue reading
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Tagged Argentina, Claro, movistar, Persona, portabilidad numerica
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BBlackout
Una de las compañías pioneras en convertir el teléfono móvil en algo más que un teléfono, tuvo la peor semana de su historia. Fueron precisamente esos servicios de valor agregado los que dejaron de funcionar durante 3 días en muchos … Continue reading
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Tagged Blackberry, Claro, Mike Lazaridis, movistar, Nextel, Personal, RIM
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