-
Untitled Document CCSur es un medio de negocios enfocado en la industria de los centros de contactos con clientes de América Latina producido por Coworc
CCSur es editado en Buenos Aires por Joaquín Frías y colaboradores. Todos los miércoles publica un newsletter de suscripción gratuita.
-
Sponsors CCSur
Categorías
Etiquetas
AEECCC allus Altitude Apex Argentina Aspect atencion al cliente atento avaya BPO call center centro de contacto Centro de Formación Profesional en Contact Center Chaco clienting group Colombia contact center COPC CRM customer service CyT España estrategias de contacto facebook Frost & Sullivan Genesys Interactive Intelligence Kenwin Mitrol movistar Oracle orange outsourcing Presence technology redes sociales servicio al cliente Sitel social media TecnoVoz Telefonica Teleperformance teletech Twitter Unísono VocalcomOtros sitios de Coworc
Tag Archives: estrategias de contacto
Telemarketing: el alto costo de las malas prácticas
Muchos clientes creen que el tiempo que invierten en interactuar con representantes de un contact center no debería ser demasiado. Incluso algunos han llegado a borrarse de los registros de contacto para que las empresas no puedan llamarlos. Tal es … Continue reading
Cuando Branding conoció a Customer (crónica de #EDC3)
El miércoles pasado organizamos la tercera edición de Estrategias de Contacto, un evento sobre la innovación del relacionamiento entre empresas y clientes. Habíamos conseguido muy buenos casos para conocer este nuevo escenario de primera mano y la verdad todas las … Continue reading
Por qué Estrategias va estar buenísimo
El 23 de mayo CCSur y Coworc organizan la tercera edición de Estrategias de Contacto, así que esta nota puede considerarse autobómbica con razón. Pero déjenme argumentar a favor de la afirmación del título ya que creo en ella. ¿Cuál … Continue reading
Crónica de Estategias 2
La semana pasada se realizó la segunda edición de Estrategias de Contacto, un evento donde la idea es invitar a organizaciones para que cuenten cómo están utilizando los nuevos canales para relacionarse. Y si digo organizaciones es porque realmente fueron … Continue reading
Entrevista a Victoria Ojea, de Fundación Huésped
Victoria es Coordinadora de Donantes Individuales de Fundación Huésped. Será una de las oradoras en la próxima edición de Estrategias de Contacto. ¿Crees en la figura del Community Manager o sos de las que piensan que está sobrevalorada? El puesto … Continue reading
El vértigo de abrir un nuevo canal de contacto
El miércoles pasado, en la primera edición de Estrategias de Contacto, Susana Vega, Jefe de Negocios Minoristas del Centro de Contactos con Clientes del Banco Galicia, explicó como desarrollaron un canal de atención en Twitter: @galiciaresponde “Nos subimos con muchísima … Continue reading
Movistar y Banco Galicia contaron cómo atienden en redes sociales
“El futuro ya está aquí, lo que pasa es que todavía no está muy bien distribuido”, dijo alguna vez William Gibson, gran escritor de ciencia ficción, y esta cita resumen lo que sentí ayer durante la primera edición de Estrategias … Continue reading
Redes Sociales y Contact Center 2.0 en Estrategias de Contacto
Estrategias de Contacto es un evento de networking donde se presentan casos concretos sobre la utilización de nuevos canales de relacionamiento con clientes. Será el próximo 11 de Mayo en Buenos Aires. Se presentarán los casos de Movistar Argentina, Ministerio … Continue reading
Posted in Analisis Profesional
Tagged contact center, estrategias de contacto, social media
Leave a comment
