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Tag Archives: España
España: Abren capacitaciones para personas con discapacidad en contact center
La Fundación Vodafone España y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes abrieron 15 puestos para personas con discapacidad. Los seleccionados saldrán de los integrantes del curso “Teleformación de Personas con Discapacidad como Agentes remotos de Contact … Continue reading
El Salvador: Presentan un call center para atención a la diversidad sexual
La Dirección de Diversidad Sexual de la Secretaría de Inclusión Social (SIS) de El Salvador abrió un contact center para brindar asistencia y atención a personas lesbianas, gays, bisexuales, transexuales, transgéneros, travestis e intersexuales . La línea telefónica funcionará de forma … Continue reading
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Tagged contact center 131, Diversidad Sexual, España, ODAC
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Offshoring reversible: el caso de España
Las empresas que conforman la Asociación de Contact Center de España (ACE) facturaron 1719 millones de euros en el 2012. De este total, el 82 % (1405 millones de euros) fue generado en operaciones localizadas en España. La porción de la torta correspondiente al … Continue reading
España: Empresas podrían llevar sus centros de contacto al país de origen
Telefónica, Jazztel y ONO crearán cerca de 1.500 puestos de trabajo en España, según informó el diario español ABC. Las tres empresas habrían decidido “volver a traer a España todos sus centros de atención telefónica que sacaron al exterior hace … Continue reading
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Tagged España, Jazztel, ONO, orange, Telefonica, Yoigo
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España: Abante BPO se consolida en la industria del contact center
La empresa Abante BPO, creada por hace un año tras un Management Buy Out sobre las operaciones de la americana Sykes, avanza en el mercado de servicios in house desarrollados en Madrid y Barcelona. Desde la empresa, aseguraron que lograron consolidar una … Continue reading
España: Continúan los despidos en Extel
Desde hace un año, comenzaron los despidos en la empresa Extel Contact Center. Según indicó la Sección Sindical de CGT en Extel Zaragoza, hubo tres despidos en el último mes: “Ante esta situación desde la Sección Sindical de CGT se … Continue reading
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Tagged Contact Center España, España, Extel Contact Center
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España: Contact center dedicado a la atención de víctimas de violencia de género atendió 8 mil llamadas
Desde su creación, el ‘012’ mujer de España logró posicionarse como un servicio de información y atención telefónica a víctimas de violencia de género. Desde su puesta en marcha en 2011, el contact center atendió 8 mil llamadas, de las … Continue reading
España: Sitel amplía puestos de trabajo en Sevilla
La empresa Sitel dedicada a la gestión de atención al cliente reforzó su plataforma multicanal en España: sumó 400 empleados a los 1.300 ya vigentes. La cifra no solo incluye a teleoperadores, coordinadores y supervisores, sino también el equipo de las … Continue reading
Proyecto de ley de atención al cliente en España
La semana pasada de conoció el primer borrador de un proyecto de ley que vendría a terminar con la autorregulación de la atención al cliente en España. Teniendo en cuenta que en 2010 el Instituto Nacional de Consumo recibió en … Continue reading
Nuevo call center creará 600 puestos en Paraguay
La instalación de una nueva empresa de call center se encuentra en camino, y para ello se propone contratar alrededor de 600 jóvenes de la zona, según adelantó Gustavo Giménez, de la dirección de Atracción de Inversiones de la Red … Continue reading
