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Archivo de la etiqueta: CRM
¿Qué quiere decir CRM en la era de las redes sociales?
Tweet Hoy muchas empresas tienen más fans y seguidores en las redes sociales que contactos en sus bases de e-mail o correo directo. Las marcas están forzadas como nunca antes a repensar sus estrategias de CRM. Incluso las propias estructuras … Sigue leyendo
Un poco confundido con el SCRM
Tweet Hace unas semanas leía una nota que sobre un estudio de Gartner acerca del mercado del llamado CRM Social, que según la consultora “superará los 1.000 millones hacia el final de 2012”. Bastante impresionante, pensé. Pero seguí avanzando en … Sigue leyendo
Las 6 claves para la implementación exitosa de CRM en entidades de servicios
Tweet Un cliente se cansa de hablar con “muchas empresas” cuando se comunica con una misma empresa. O que lo contacten para venderle aquel producto por el que se ha quejado el día anterior y encima soportar que sus reiterados … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional
Etiquetado CRM, empresas de servicio, implementacion
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Se dictó curso sobre Engage Business Solution
Tweet Organizado por la empresa Soluciones, la semana pasada se desarrolló en Buenos Aires este curso a cargo Pablo Leston, Gerente de Producto, que brindó conocimientos para iniciarse en el diseño y desarrollo de procesos de negocios basados en la … Sigue leyendo
