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Tag Archives: CRM
CRM y foco en small data
Todos los días en el mundo se generan 2.5 quintillones de bytes. Son datos que las personas crean cuando postean en una red social, capturan un video o sacan una foto. También … Continue reading
La mirada de GrowIT sobre SugarCRM
La gerente comercial de GrowIT, Claudia Sosa, explica cómo ayuda la consultoría a la implementación del CRM. GrowIT se ha posicionado en América Latina como SugarCRM Gold Partner. “Creamos un equipo especializado de consultores que nos permitieron empezar a trabajar … Continue reading
Posted in Analisis Profesional
Tagged Claudia Sosa, CRM, GrowIT, OpenSource, SugarCRM, SugarCRM Gold Partner
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Amadeus busca la fidelización de los clientes de aerolíneas con adquisición de Hitit Loyalty
El proveedoras de soluciones tecnológicas Amadeus anunció la adquisición de la división de servicios de fidelización y gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Hitit Computer Services, compañía con sede en Turquía. Según más de la mitad de los … Continue reading
Posted in Anuncios Corporativos
Tagged Amadeus, Amadeus Altéa, CRM, Hitit Computer Services
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¿Y el CRM cómo cambiará en los próximos años?
La nota de la semana pasada estuvo dedicada a las tecnologías que tendrán mayor impacto en el centro de contacto en el corto plazo, según la opinión de varios especialistas nucleados en un grupo de debate. Como tuvo muy buena … Continue reading
¿Qué quiere decir CRM en la era de las redes sociales?
Hoy muchas empresas tienen más fans y seguidores en las redes sociales que contactos en sus bases de e-mail o correo directo. Las marcas están forzadas como nunca antes a repensar sus estrategias de CRM. Incluso las propias estructuras de … Continue reading
Un poco confundido con el SCRM
Hace unas semanas leía una nota que sobre un estudio de Gartner acerca del mercado del llamado CRM Social, que según la consultora “superará los 1.000 millones hacia el final de 2012”. Bastante impresionante, pensé. Pero seguí avanzando en el … Continue reading
Las 6 claves para la implementación exitosa de CRM en entidades de servicios
Un cliente se cansa de hablar con “muchas empresas” cuando se comunica con una misma empresa. O que lo contacten para venderle aquel producto por el que se ha quejado el día anterior y encima soportar que sus reiterados reclamos … Continue reading
Se dictó curso sobre Engage Business Solution
Organizado por la empresa Soluciones, la semana pasada se desarrolló en Buenos Aires este curso a cargo Pablo Leston, Gerente de Producto, que brindó conocimientos para iniciarse en el diseño y desarrollo de procesos de negocios basados en la plataforma … Continue reading
