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Tag Archives: contact center
Offshoring reversible: el caso de España
Las empresas que conforman la Asociación de Contact Center de España (ACE) facturaron 1719 millones de euros en el 2012. De este total, el 82 % (1405 millones de euros) fue generado en operaciones localizadas en España. La porción de la torta correspondiente al … Continue reading
Presentan en Córdoba la 10° Edición del Programa Certificado en Gestión de Contact Centers
El Centro de Formación Profesional (CFP) y la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba presentarán el 21 de mayo, la 10° edición del Programa Certificado en Gestión de Contact Centers. Se trata de una certificación especializada … Continue reading
Colombia: En los últimos 10 años, los Call Center han creado 120.000 empleos formales
El dato fue destacado por el Ministerio de Trabajo de Colombia que señaló a los contact center como un gran generador de empleo en el país. Hace 10 años, los puestos de trabajo formales en la industria del contact center no … Continue reading
En la UNCuyo funcionará un contact center atendido por estudiantes con discapacidades
La iniciativa es parte de un proyecto de Inclusión Social e Igualdad de Oportunidades que se desarrolla en la Universidad Nacional de Cuyo. Los puestos están destinados a seis estudiantes con discapacidad que son miembros de facultades de Comunicación Social, … Continue reading
Posted in Noticias del Sector
Tagged contact center, Discapacidad, UNCuyo, Universidad Nacional de Cuyo
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Abren la inscripción para un curso en la UBA sobre “Gestión Integral de Centros de Contacto”
La Escuela de Graduados en Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones de la Universidad de Buenos Aires abrió la inscripción de un curso universitario con una orientación práctica que busca proveer las herramientas para profesionales para los profesionales de call center. El … Continue reading
Colombia: Teleperformance invierte en Medellín y Bogotá
La firma francesa Teleperformance anunció que invertirá 22 millones de dólares en contact center de Medellín y Bogotá. La inversión, según informó la empresa, generará 3.200 empleos. De este modo, la empresa contará con 10 sedes y 10.500 empleados en … Continue reading
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Tagged Bogotá, Colombia, contact center, Medellín, Teleperformance
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Cómo puede ayudar el contact center a mejorar la atención presencial
A fines del año pasado la legislatura porteña creo por ley la figura de “trato indigno” que básicamente apunta a sancionar las empresas u organizamos públicos que atienden mal a las personas … Continue reading
Canarias: El centro de contacto de Telefónica abastecerá a 120 mil clientes
El contact center de Movistar anunció que los puestos que operan en Islas Canarias llegarán a atender a más de 120 mil clientes del archipiélago. El centro de contacto había sido abierto en diciembre de 2012, pero recién podrá comenzar … Continue reading
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Tagged 1.200 clientes, contact center, Islas Canarias, movistar
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España: Abante BPO se consolida en la industria del contact center
La empresa Abante BPO, creada por hace un año tras un Management Buy Out sobre las operaciones de la americana Sykes, avanza en el mercado de servicios in house desarrollados en Madrid y Barcelona. Desde la empresa, aseguraron que lograron consolidar una … Continue reading
Continúan las quejas por la atención de un contact center en Paraguay
Desde el Instituto de Previsión Social (IPS) de Paraguay volvieron a quejarse por la “larga espera o falta de atención” en una línea de atención vinculada al Hospital Central del país y clínicas periféricas. Según informaron, el motivo de la … Continue reading
