Tag Archives: BPO

Colombia: Firman un convenio de profesionalización del sector BPO

Posted on 23 abril, 2013 by Marisel Robaldo

El politécnico Grancolombiano y la empresa Teleacción firmaron un convenio de desarrollo conjunto de los programas de formación Técnico Laboral y Profesional en BPO de voz y datos, que incluye la creación de los programas virtuales de Bussines Proces Outsourcer … Continue reading →

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Nuevas inversiones en Brasil para la industria de contact center

Posted on 30 enero, 2013 by Marisel Robaldo

La empresa brasilera de BPO AeC anunció que planea invertir 30 millones de reales (US$14,7 millones) para construir dos contact centers en João Pessoa, estado de Paraíba. Según informó el sitio local de noticias de TI Baguete, los dos contact … Continue reading →

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BPO: pasaje de regreso de la India

Posted on 27 junio, 2012 by Joaquín Frias

En 2011 se inauguraron 54 nuevos centros de outsourcing en América Latina y Europa oriental, frente a los 49 que se lanzaron en India, de acuerdo a la consultora especializada Everest Group. ¿Cuáles son las razones de esta significativa pérdida … Continue reading →

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Hacia Nivel 2, acelerando

Posted on 25 marzo, 2010 by Joaquín Frias

¿Alguna vez escuchó hablar de Nashik, Sangli, Aurangabad o Coimbatore? Probablemente no. Son nombres de ciudades indias que están captando grandes inversiones en la industria del BPO. Ante el aumento de costos de las ciudades más importantes del país, surgen … Continue reading →

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El proceso como servicio

Posted on 3 febrero, 2010 by Joaquín Frias

La tesis central de un reciente artículo de The Outsourcing Journal sugiere que en los próximos 5 años la industria del BPO (Business Process Outsourcing) experimentará cambios vertiginosos y profundos. Algunas de las tendencias destacadas por los analistas consultados son … Continue reading →

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