Tag Archives: BPO

Colombia: Firman un convenio de profesionalización del sector BPO

El politécnico Grancolombiano y la empresa Teleacción firmaron un convenio de desarrollo conjunto de los programas de formación Técnico Laboral y Profesional en BPO de voz y datos, que incluye la creación de los programas virtuales de Bussines Proces Outsourcer … Continue reading

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Nuevas inversiones en Brasil para la industria de contact center

La empresa brasilera de BPO AeC anunció que planea invertir 30 millones de reales (US$14,7 millones) para construir dos contact centers en João Pessoa, estado de Paraíba. Según informó el sitio local de noticias de TI Baguete, los dos contact … Continue reading

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BPO: pasaje de regreso de la India

En 2011 se inauguraron 54 nuevos centros de outsourcing en América Latina y Europa oriental, frente a los 49 que se lanzaron en India, de acuerdo a la consultora especializada Everest Group. ¿Cuáles son las razones de esta significativa pérdida … Continue reading

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Hacia Nivel 2, acelerando

¿Alguna vez escuchó hablar de Nashik, Sangli, Aurangabad o Coimbatore? Probablemente no. Son nombres de ciudades indias que están captando grandes inversiones en la industria del BPO. Ante el aumento de costos de las ciudades más importantes del país, surgen … Continue reading

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El proceso como servicio

La tesis central de un reciente artículo de The Outsourcing Journal sugiere que en los próximos 5 años la industria del BPO (Business Process Outsourcing) experimentará cambios vertiginosos y profundos. Algunas de las tendencias destacadas por los analistas consultados son … Continue reading

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