La empresa ha sido galardonada, por quinto año consecutivo, como una de mejores empresas para trabajar en la Argentina, por Great Place to Work Institute, consultora americana especializada en la gestión de recursos humanos.

Para la elaboración del ranking nacional 2011, que fue publicado en una ceremonia que tuvo lugar en el Hotel Sheraton de Buenos Aires, Great Place to Work ha realizado distintas encuestas de clima laboral entre los empleados de las empresas participantes. Durante el proceso de auditoría la organización ha estudiado las políticas y prácticas de gestión de personas puestas en marcha por empresas de diversos sectores en la que se han puesto en valor factores como la credibilidad, el respeto, el trato justo, el compañerismo y el orgullo de pertenencia.

El premio de Argentina se suma a otros recibidos por Atento, siendo el más reciente, el del 27 de octubre pasado cuando la compañía fue galardonada en el New York Stock Exchange, como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en el mundo, también por Great Place to Work Institute.

Atento fue galardonada como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en el mundo por Great Place to Work Institute, consultora americana especializada en la gestión de recursos humanos.

Para la elaboración del ranking se han realizado distintas encuestas de clima laboral entre los empleados de las empresas participantes. Durante el proceso de auditoría la organización ha estudiado las políticas y prácticas de gestión de personas puestas en marcha por multinacionales de diversos sectores en la que se han puesto en valor factores como la credibilidad, el respeto, el trato justo, el compañerismo y el orgullo de pertenencia.

En el pasado 2010 y durante el año 2011, Atento recibió numerosos reconocimientos por parte de distintas organizaciones que valoran positivamente las políticas llevadas a cabo por la compañía en cuanto a la gestión de personas, clima laboral y responsabilidad social corporativa.

La empresa Atento cumplió su primer aniversario en el Chaco y lo festejó llegando a los 1.200 empleos formales, lo que ubica a la provincia como una plaza muy fuerte a nivel nacional en cuanto a plataformas de call center.

En septiembre de 2010, Atento comenzó a funcionar en Resistencia con poco menos de 200 trabajadores, cifra que fue triplicada a comienzos de este año y sextuplicada al festejar su primer cumpleaños.

Los directivos de la firma destacaron que este primer año de Atento en el Chaco ha sido “sensacional” al tiempo que se “van cumpliendo sueños y metas todos los días”.

También resaltaron el buen clima laboral de la plataforma Resistencia y subrayaron la visión de la compañía que se traduce en la generación de empleo y la formación de recursos humanos y ciudadanía. Vía: Chaco Día por Día

El call center de la automotriz, “Contacto Ford”, ha sido galardonado con el Premio Amauta, la máxima distinción al marketing directo e indirecto latinoamericano, otorgada cada año por la Federación de Asociaciones de Marketing Directo e Interactivo de América Latina (ALMADI).

El reconocimiento se produjo por el modelo de negocio implementado en “Contacto Ford” en alianza con la firma ‘Atento’, que brinda atención de primera categoría a sus clientes en Venezuela, Ecuador y Colombia.

Este premio, por el que compiten agencias pequeñas, grandes redes internacionales y enormes corporaciones globales con casos de éxito en cada país, no sólo destaca a Colombia como un referente de calidad y competitividad en “call centers” a nivel regional, sino que además da cuenta del compromiso de servicio de Ford con todos sus clientes. La ceremonia de premiación tendrá lugar el próximo 13 de octubre de 2011 en Santiago de Chile. Vía: La nota digital

El gobernador de la provincia, José Alperovich, adelantó que el Poder Ejecutivo ampliará los contratos que mantiene con las empresas de call center que funcionan en la provincia, lo que implica mantener los subsidios a las mismas.

El anuncio de Alperovich se da ante el inminente vencimiento de los convenios anteriores. Con la firma de los acuerdos, el Gobierno se comprometería a sostener los subsidios que otorga a cada empresa.
Las empresas que han suscripto convenio y que hasta el momento han decidido instalarse en la provincia son:  Sur Contact Center, Teleperformance y Atento

El contrato estipula un periodo de dos años y un importe de 5,95 millones de euros. Incluye dos tipos de servicios, el de atención al cliente por parte de un agente físico y el de atención de forma automatizada.

El servicio de atención personalizada atenderá las llamadas de solicitud de información sobre los diferentes productos y servicios que ofrece Correos a sus clientes y usuarios, códigos postales, ubicación de oficinas postales, y tramitará gestiones como la imposición de un telegrama, queja y reclamaciones, o llamadas específicas sobre campañas comerciales o elecciones, entre otras.

En cuanto al servicio de atención automatizado ofrecerá información sobre códigos postales, la oficina postal más próxima, horarios y teléfonos de oficinas postales o sobre el estado de un envío realizado, entre otros. Vía: La Voz Libre

El emprendimiento cuenta con una inversión de 10 millones de pesos y será inaugurado en octubre.

La llegada de Apex significa la creación de 800 empleos, los que se sumarán a los más de 1.100 que actualmente corresponden a Atento, la otra gran plataforma de callcenter que funciona en la capital provincial.

Apex operará en un local ubicado sobre la calle Arbo y Blanco al 200. En ése inmueble se están realizando las obras de adaptación especialmente para aprovechar los 2.000 metros cuadrados que se necesitan para instalar las 400 estaciones de trabajo. Vía: Datachaco

El viceministro de Relaciones Exteriores, Juan Esteban Aguirre, se reunió con el director del consejo de la Universidad Popular de la Provincia del Chaco, Argentina, Atilio Fanti, y con el director de la firma española Atento, Pablo Esteves.

Ambos presentaron el interés de radicar servicios de call center (centro de llamadas) en varios puntos del país, así como la formación de jóvenes en artes y oficios.

El director de la firma española explicó que con la visita a la Cancillería están iniciando los contactos con las autoridades paraguayas, para explicar la intención de radicar inversión para ofrecer servicios de call center, orientada al primer empleo de jóvenes entre 18 a 25 años de edad.

En ese sentido, Pablo Esteves habló de la posibilidad de crear 1.500 puestos de trabajo par jóvenes con el servicio de call center en este país.

La Universidad Popular trabaja en forma conjunta con la empresa española Atento, para que los jóvenes capacitados por la institución a su cargo sean contratados por la citada empresa dedicada al servicio de call center.
Vía: ABC

Atento se ha adjudicado el servicio de información y venta de billetes de Renfe y Adif durante un periodo de cuatro años y por un importe de 32,60 millones de euros, según informó Adif.

El contrato incluye la prestación de servicios de reserva, venta, cambios, cancelaciones de los pasajes de trenes.

Las gestiones se realizarán en los centros de Madrid, Barcelona y Sevilla.