Seminario Internacional de Customer Experience Management en Quito, Ecuador

0

consultingLos días 7 y 8 de diciembre se llevará a cabo esta capacitación en las instalaciones del Hotel de la Cuidad de Quito, Ecuador. El objetivo del seminario será dar a conocer las nuevas tendencias de Gestión de Experiencia de Clientes redefiniendo los actuales modelos de gestión a este nuevo paradigma.

El programa está diseñado para los ejecutivos, Gerentes y profesionales en el área de: Coordinadores, Supervisores, Team-leaders, que tienen la responsabilidad de gestionar resultados superiores en un Call Center e impulsar los resultados del negocio y del servicio; Empresarios, Gerentes de atención al cliente, Gerentes o Supervisores de Call Center, Gerentes de mercadeo, Gerentes de operaciones, Gerentes de sistemas y todo aquel profesional que se desempeñe en el diseño operativo o estratégico, o en la Supervisión de procesos de atención de Clientes, Marketing , Ventas y Project Management.

Este taller se dictará bajo una metodología práctica y participativa que incluye exposiciones teóricas, dinámicas grupales, estudio de casos y simulaciones (“role playing”) y el Facilitador del evento será Sergio Rodsevich, Licenciado en Informática de la Universidad Argentina de la Empresa con Postgrado en Project Management de la Universidad de Belgrano de Argentina. Actualmente Rodsevich es Director del Postrado Call Center Management de la Universidad de Belgrano de Argentina y Director del Seminario de Actualización Profesional de TeleSales de la Universidad de Belgrano.

Para informes e inscripción: capacitacion@panamericanconsulting.com.ec

Comments

Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *