¿Quienes somos?

logo-ccsur-blogLos centros de atención al cliente son fundamentales para las organizaciones porque generan conocimiento, su activo más preciado. A medida que este ámbito se hace más complejo, aumenta la necesidad de compartir información y experiencias.

Estos son los objetivos de CCSur, un medio de comunicación que brinda información relevante a las personas que trabajan en call/contact centers y áreas relacionadas con la gestión del cliente.

CCSur comenzó a publicar un newsletter semanal de suscripción gratuita, en agosto de 2004. Actualmente tiene más de 10K lectores en toda la región latinoamericana. En su mayoría son CIOs, CEOs, CMOs, Gerentes de RRHH, call center managers y mandos medios e influenciadores de la industria.

Staff

CCSur está integrado por profesionales de la comunicación especializados en el relacionamiento entre empresas y clientes.

Joaquín Frías: Licenciado en Comunicación (Universidad Nacional de La Plata) en sus inicios trabajó como redactor en la sección Sociedad del diario Clarín. Desde hace más de 10 años escribe sobre tecnología y negocios. En 2004 lanza CCSur, un medio digital especializado en centros de contacto y experiencia del cliente de alcance regional. Joaquín Frías es jurado de los premios ALOIC. En 2010 cofunda Coworc.

Nicolás Falcioni, Licenciado en Comunicación Social (Universidad Nacional de La Plata), con más de diez años de experiencia en periodismo de negocios. Se ha especializado en la industria móvil, de BPO y contact
centers. Posee un curso de post grado en Contact Center Management en la Universidad de Belgrano, Argentina. En 2010 cofunda Coworc.

Marisel Robaldo, Periodista. Egresada de Taller Escuela Agencia (TEA) en 2010. Maestrando en Periodismo Documental de la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF). Se desempeñó en medios impresos y digitales como redactora de contenidos periodísticos. Tiene experiencia en gestión de prensa y análisis de redes sociales.

Lorena Radic, Estudió Ciencias de la Comunicación en la UBA. Hizo además cursos de periodismo, teatro y grafología. Desde 2005 trabaja en comunicación y prensa y colabora con contenidos.

Outlets de contenidos

Sitio: www.ccsur.com

Newsletter semanal: + 10k suscriptores (ver últimas ediciones)

LinkedIn: Grupo CCSur

Twitter: @cc_sur

YouTube: Canal CCSur

CCSur es un medio de Coworc

Coworc es una agencia de comunicación que produce contenido social, edita medios digitales de negocios y organiza eventos de networking.

La mayor fortaleza de Coworc es el desarrollo de estrategias de comunicación para compañías de tecnología que buscan consolidar su alcance regional.

Sus socios fundadores, Nicolás Falcioni y Joaquín Frias, tienen más de 10 años de experiencia en la industria de medios B2B de América Latina.

Red Coworc

Coworc también edita otros medios de negocios que hacen sinergia con el foco y el alcance de CCSur:

Movilion

BPOSur

CCColombia

Alianzas

En una industria dinámica como ésta, donde el territorio geográfico no delimita las competencias comerciales, es necesario ser proactivo y desarrollar lazos de cooperación e intercambio con asociaciones regionales. CCSur.com tiene alianzas vigentes con las siguientes organizaciones:

AMDIA Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina

ACDECC Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO

APEBIT Asociación Peruana de BPO, KPO & ITO

ALOIC Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes

IFAES España