La experiencia del consumidor, según Forrester
Por tercer año, la reconocida firma de investigación de mercado publicó los resultados del Customer Experience Index (CxPi), elaborado exclusivamente teniendo en cuenta ...
Clienting Group presentó su Nuevo Ciclo de Profesionalización
Las principales propuestas para este año son las siguientes: Seminario de Marketing Interactivo (Abril), IX Congreso Regional de Contact Center y CRM (Junio), ...
Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Gestión de Vendors y Tercerización (VMO)
Dictado por Kenwin -COPC® Implementation Partner- esta capacitación que se realizará del 15 al 19 de Marzo en Buenos Aires, está orientada a ...
Nexus One, o el valor del customer
Google arrancó la década con una verdadera innovación: la venta directa a través de la Web de un teléfono celular -un smartphone para ...
Nunca gastar una crisis
Keith Dawson, analista de Frost & Sullivan, afirma que a nivel global la industria de servicios de centros de contacto este año “ha ...
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