Nuevos productos para Contact Centers de Avaya

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La compañia anunció el lanzamiento de nuevos productos para los contact centers destinados a superar los desafíos que enfrentan las empresas a la hora de brindar un mejor servicio de ventas y atención al cliente en
un mundo multimedia. Los nuevos productos contribuyen a mejorar el servicio automático y personalizado a fin de fomentar un servicio a la medida del cliente y sin inconvenientes en toda la gama actual de canales multimedia.
Según un estudio el 40% de los consumidores prefieren métodos alternativos de contacto, como el mail, chat o mensajes de texto para comunicarse con los servicios de atención al cliente. Las nuevas aplicaciones  siguen esta tendencia al optimizar el servicio en muchos modos de comunicación.

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