México: Neotec mejora su infraestructura de Contact Center con Vocalcom

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EL objetivo es aumentar la productividad de los agentes y el volumen de negocio, enfocado a outbound para teleconcertación y venta. La plataforma dispondrá de 26 agentes simultáneos y su implantación se realizará en el menor tiempo posible.

La tecnología utilizada en este proyecto es Hermes.Net con tecnología HMP con PBX Panasonic del cliente. Al partir de un entorno tecnológico muy sencillo, la nueva plataforma tendrá tiempo en adelante para ir descubrir todas las posibilidades que ofrece la nueva suite. En el futuro, es probable que se estudien opciones de multicanalidad como salida obligada para su crecimiento del negocio. Vía: Techweek

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