Guatemala: Los servicios de Contact Center representan el 49% de las exportaciones

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De acuerdo a las estimaciones de Agexport, el Sector de Servicios cerrará el 2011 con US$397,3 millones, siendo una diferencia de US$65,4 millones respecto al 2010. De este incremento en las exportaciones de servicios, los Contact Center han aportado el 49%, es decir US$194,9 millones.

En el 2010, los Contact Center cerraron con US$162,4 millones, y para este año, se estima un crecimiento del 20%, lo cual significaría un empleo para 16.400 personas.

Este sector ha sido uno de los más dinámicos dentro del sector de servicios y su gran impacto en generación de empleo masivo lo hace constituir casi el 50% del valor de las exportaciones totales.

Se estima que, debido a diversas limitaciones, como por ejemplo el escaso manejo del idioma ingles y los conocimientos requeridos por la industria, para el 2012 se tendrá un crecimiento moderado de poco más de 3 puntos. De esta forma las ventas de exportación por el servicio de Contact Center  que sería de US$240,6 millones. Vía: Estrategias y negocios

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